• ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ
• ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ
• УЗНАЙ СВОЙ УЧАСТОК

	Наши возможности
	Научное сотрудничество
	Схема проезда
	Ответы на вопросы
	Обращение по спорным вопросам
	Памятка
	История
	Вакансии
	Контакты
	Информирование населения

Обращение по спорным вопросам

Уважаемые граждане!

При возникновении спорных вопросов и конфликтных ситуаций при оказании Вам, Вашим родственникам или подопечным медицинских услуг обращайтесь к заведующему отделением, главному врачу, либо его заместителям. Если на уровне медицинского учреждения Вам не удается решить возникшие проблемы,

Обращайтесь:

- по вопросам выдачи полисов обязательного медицинского страхования, смены страховой медицинской организации;

- качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков), в том числе сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных Территориальной программой государственных гарантий;

- организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности) несоблюдения деонтологических норм (некорректного поведения) медицинским персоналом;

- незаконного взимания денежных средств за оказания медицинской помощи, предусмотренной Территориальной программой государственных гарантий

- в страховую медицинскую организацию, в которой Вы застрахованы

На территории автономного округа осуществляют свою деятельность 3 страховые медицинские организации:

ОАО СК «Югория-Мед» Телефон горячей линии: 8-800-100-86-06

ОАО СК «СОГАЗ-МЕД» Телефон горячей линии: 8-800-100-07-02

ЗАО «Капитал Медицинское страхование»

Телефон горячей линии: 8-800-100-81-01

- по вопросам защиты прав граждан, застрахованных за пределами Ханты-Мансийского автономного округа-Югры;

- претензий к работе страховых медицинских организаций – Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (ТФОМС Югры), телефон горячей линии: 8-800-100-86-02

- по вопросам организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), соблюдения деонтологических норм (некорректного поведения медицинским персоналом);

- незаконного взимания денежных средств за выдачу рецептов на отпуск лекарственных средств, приобретение при прохождении стационарного лечения за свой счет лекарственных средств и изделий - Департамент здравоохранения ХМАО-Югры, тел. +7 (3467) 326502;

- по вопросам соблюдения лицензионных требований и условий при оказании медицинской помощи (отсутствие или несоответствие лицензии и приложений к лицензии, соответствие профессиональной подготовки медицинского персонала и т.д.) – Здравнадзор Югры, тел. +7 (3467) 332100;

- по вопросам качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвеожденных стандартов и порядков) – тел.: Территориальный орган Росздравнадзова по ХМАО-Югре и ЯНАО, тел.: +7 (3467) 356573;

- по вопросам осуществления медицинской деятельности без лицензии – Управление МВД России по Ханты-Манскийскому автономному округу – Югре, тел.: +7 (3467) 398376, 398865, 398462;

А так же:

- в некоммерческое партнерство «Ассоциация работников здравоохранения ХМАО-Югры», тел.: +7 (3467) 357289;

- в «Некоммерческое партнерство по защите прав пациентов», тел. +79821806710