Уважаемые пациенты! Курение на территории диспансера запрещено!

Внутренний распорядок работы стационара казенного учреждения Ханты-Мансийского округа-Югры «Сургутский клинический противотуберкулезный диспансер»

(утвержден приказом КУ «Сургутский клинический противотуберкулезный диспансер» от 24/10/2018 г. № 345/а)

Правила пребывания пациентов в стационаре  казенного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Сургутский клинический противотуберкулезный диспансер»   

1. Общие правила                                  

1.1. Правила пребывания пациентов в стационаре (далее – Правила) казенного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Сургутский клинический противотуберкулезный диспансер» (далее - Диспансера) – это организационно-правовой документ, регламентирующий поведение пациента в медицинской организации, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его представителем) и медицинской организацией, в соответствии с действующим законодательством в области здравоохранения.

1.2. Настоящие Правила обязательны для исполнения персоналом, пациентами, а также иными лицами, обратившимися в Диспансер.

Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения.

1.3. Знакомит пациентов с Правилами медицинская сестра приемного отделения при госпитализации в отделение стационара Диспансера, лечащий врач, палатная медицинская сестра отделения, по отдельным вопросам заведующий отделением.

1.4. Вход (выход) на территорию Диспансера, осуществляется через центральные ворота административного корпуса, открытые с 6.00 до 20.00.  Двери приемного отделения и отделений стационара закрываются в 19.00.

1.5. Въезд на территорию Диспансера на личном автотранспорте осуществляется по пропускам по согласованию с заведующими отделением, после досмотра автомобиля службой безопасности Диспансера (далее - Охрана).

1.6. В случаях нарушений правил, в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, охрана правомочна осуществлять предупредительные мероприятия, пресекать нарушения, производить видеосъемку происходящего, вызывать сотрудников правоохранительных органов при нарушении правил.

1.7. Запрещено обнародование изображений идентифицирующих личность гражданина, полученных путем видео и фото съемки в помещениях Диспансера и на его территории без согласования субъекта персональных данных (Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

1.8. Запрещается курить в помещениях Диспансера и на территории, ближе 15 метров от зданий и сооружений (Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ);

1.9.  Не допускается унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме (оскорбление) (статья 5.61 Кодекса  об Административных правонарушениях – оскорбление, влечет наложение административного штрафа на граждан);

1.10. Запрещено жестокое обращение с животными (ст. 245. Уголовного кодекса РФ).

2. Во время пребывания в стационаре пациент обязан:

2.1. Соблюдать установленный администрацией режим работы стационара;

3. Пациент имеет право:

• Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
• Обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
• Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев предусмотренных законодательными актами;
• Оформление в приемном покое Диспансера добровольного согласия на медицинские вмешательства в соответствии с законодательством;
• Получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• Отказ от медицинского вмешательства, участия в процессе обучения студентов высших и средних медицинских учебных заведений в соответствии с программой обучения под контролем медицинского персонала Диспансера;
• Выписку из отделения  лечащим врачом по согласованию с заведующим отделения стационара;
• Заявлять о претензиях и недовольствах главному врачу, заместителю главного врача, заведующему отделением, старшей медицинской сестре, лечащему врачу/дежурному врачу, не вступая в какие-либо споры и пререкания с ухаживающим или обслуживающим персоналом и между собой;
• Принимать посетителей (без детей) в установленные часы и специально отведённом месте, за исключением периода карантина;
• Использовать личное бельё, одежду, предпочтительно хлопчатобумажную, и обувь (тапочки с гладкой верхней поверхностью из синтетического материала);
• Написание замечаний, предложений, отзывов о работе отделения стационара, которое оформляется в произвольной форме  на имя заведующего отделением, либо на имя главного врача;
• Пользоваться парковочным местом для личного транспортного средства на внутренней стоянке Диспансера при наличии пропуска, выданного по согласованию с заведующим отделением;
• Участвовать в социологических вопросах (заполнять анкеты).

4. Во время пребывания в стационаре пациенту запрещается:

• Ходить в верхней одежде;
• Хранить в палате верхнюю одежду, документы, деньги, ценные вещи, украшения и т.д.
• Мешать отдыху других пациентов: шуметь, вести громкие разговоры, в том числе по мобильному телефону;
• Хранить продукты питания на подоконниках, радиаторах отопления, в прикроватных тумбочках;
• Самовольно передвигать мебель в палатах;
• Бросать предметы личной гигиены, марлю, вату, бумагу, полиэтиленовые пакеты, пищу и др. в унитазы, раковины, биде, душе;
• Нарушать внутренний распорядок работы отделения;
• Пользоваться в палате электронагревательными приборами, а также тройниками и удлинителями, устанавливать личную бытовую электроаппаратуру (например, телевизор, микроволновая печь) без согласования с заведующим отделением;
• Пользоваться бельём, подушками и одеялами свободных коек в палатах;
• Выходить за пределы Диспансера без согласования с заведующим отделением и лечащим врачом;
• Посещать другие отделения стационара, подвал и иные помещения  Диспансера не предусмотренные лечебным процессом;
• Носить шерстяную и (или) ворсистую одежду и обувь в отделении;
• Обнародовать изображения идентифицирующие личность гражданина, полученные путем видео и фото съемки в помещениях Диспансера и на его территории без согласования субъекта персональных данных;
• Жестоко обращаться с животными и употреблять мясо собак с целью выздоровления;
• Проносить на  территорию Диспансера табачные изделия,  спиртные напитки, наркотические и токсические средства, огнестрельное и холодное оружие, взрывоопасные, горючие и воспламеняющие предметы;
• Употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства;
• Появляться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
• Пользоваться служебным телефоном, санитарным узлом.

5. Встреча с посетителями:

5.1. Осуществляется с 16.30-19.00, в свободное время от лечебно-диагностических процедур, назначенных врачом.

5.2. Посещения с детьми строго запрещены.

5.3. Посещение пациентов, находящихся на строгом постельном режиме, допускается в сменной обуви, халате, при наличии пропуска, установленного образцам, оформленного лечащим врачом, по согласованию с заведующим отделением.

Лицевая сторона:                                 Обратная сторона:

5.4. Приём передач от посетителей осуществляется в строго установленные часы. Ассортимент продуктовых передач должен соответствовать назначенной диете;

5.5. Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделение не допускаются;

5.6. Посетители обязаны соблюдать тишину в отделении, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам.

6. Правила приема передач и хранения продуктов в отделениях

6.1. Организация лечебного питания в Учреждении является неотъемлемой частью лечебного процесса и входит в число основных лечебных мероприятий.

6.2. Передачи принимаются в отделениях учреждения ежедневно с 16.00 до 19.00, в выходные и праздничные дни с 11.00-13.00, с 16.00-19.00.

6.4. Продукты и вещи, разрешенные для передачи пациентам (в тот числе приобретенные пациентом самостоятельно) и их законным представителям, находящимся в отделениях учреждения: предметы ухода (зубная щетка, зубная паста, мыло, расческа, туалетная бумага, салфетки, подгузники, чашка, ложка);
одежда с обеспечением ежедневной смены;
продукты питания:

6.5. С учетом характера заболевания для пациента могут быть предусмотрены ограничения в питании, поэтому все вопросы диеты необходимо согласовать с лечащим врачом.

6.6. Младшая медицинская сестра приемного отделения ежедневно осуществляет контроль, осмотр передач пациентам. Запрещенные передачи возвращать посетителям.

6.7. Ежедневно дежурная медицинская сестра отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения и тумбочках пациентов.

6.8. Пищевые продукты с истекшим сроком годности (хранения), хранящиеся без упаковок, без указания фамилии пациента, а также имеющие признаки порчи изымаются в пищевые отходы (п. 14.29 СанПиН 2.1.3.2630-10).

6.9. В целях предупреждения возникновения инфекционных заболеваний и пищевых отравлений среди пациентов, связанных с употреблением недоброкачественной пищи:

Запрещены для передач:

• продукты питания, для которых необходима тепловая обработка;
• пищевые продукты с истекшими сроками годности;
• колбасные изделия;
• консервы (рыбные, мясные, овощные);
• молочные и кисломолочные продукты без фабричной упаковки;
• соленые и маринованные овощи;
• студни, зельцы, окрошка, заливные блюда (мясные и рыбные);
• кремы, кондитерские изделия с кремом;
• изделия во фритюре, блинчики и беляши с мясом;
• паштеты;
• газированные напитки (лимонад и др.);
• семечки;
• салаты (рыбные, мясные, овощные);
• алкогольная продукция, табачные изделия, наркотические и психотропные вещества;
• острые предметы; ножи, ножницы, иглы, спицы, вилки;
• электронагревательные приборы, кипятильники, микроволновые печи, чайники, электрические плиты;
• аудио и видеоаппаратура.

7. Посещения родственниками (законными представителями) пациентов палаты интенсивной терапии (ПИТ)

7.1. Родственники (законные представители) (далее - Посетители) должны сообщить врачу о наличии у них каких-либо признаков инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи). Медицинской справки об отсутствии заболеваний не требуются;

7.2.    Перед посещением  ПИТ  посетитель проходит краткую беседу с клиническим психологом, который психологически подготовит посетителя к тому, что он увидит.

7.3.    Перед посещением посетитель должен снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, вымыть руки. Выключить мобильный телефон и другие электронные устройства.

7.4.    Посетитель обязуется соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам ПИТ, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.

7.5.    Одновременно разрешается находиться не более, чем двум посетителям.

7.6.    Не разрешаются находиться посетителям во время проведения инвазивных манипуляций (интубация трахеи, катетеризация, перевязки и т.п.), проведения сердечно-легочной реанимации.

7.7.    Посетители могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом и поддержании чистоты ПИТ только по личному желанию и после подробного инструктажа.

7.8.    Посетители, не являющиеся прямыми родственниками (законными представителями) пациента, допускаются только в сопровождении близкого родственника (отца, матери, жены, мужа, взрослых детей).

8. Ответственность сторон

8.1. Пациенты, находящиеся на стационарном лечении, обязаны соблюдать настоящие Правила и рекомендации лечащего врача.

8.2. Нарушение Правил внутреннего распорядка Диспансера, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм влечёт за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации;

8.3. Самовольный уход пациента из стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые Диспансер ответственности не несёт;

8.4. За нарушение режима и Правил пациент может быть выписан с соответствующей отметкой в больничном листе (при его наличии).

8.5. В случае нарушения пациентом внутрибольничного режима и общественного порядка подвергая опасности сотрудников и пациентов Диспансера, с целью принятия соответствующих мер и привлечения к ответственности в соответствии с действующим законодательством, медицинским персоналом вызывается наряд полиции.

8.6. За сохранность ценных вещей (одежда, документы, деньги, украшения, зарплатные карты и др. ценные вещи), оставленных без присмотра, Администрация ответственности не несёт.

9. Порядок разрешения конфликтных ситуаций между Диспансером и пациентом

9.1. При возникновении у пациента (его законного представителя) претензий и жалоб на качество медицинской помощи в процессе нахождения в стационарных условиях лечения в Учреждении, он (его законный представитель) может обратиться с устной жалобой (претензией) непосредственно к заведующему соответствующим отделением стационара учреждения, заместителю руководителя по клинико-экспертной работе, главному врачу учреждения.

9.2. В случае неудовлетворения пациента (его законного представителя) результатами устных пояснений по существу его жалобы (претензии), за ним законодательно закреплено право письменного обращения на имя главного врача Учреждения.

9.3. Законодательно установленный срок рассмотрения письменного обращения граждан составляет 30 дней со дня регистрации письменного обращения, с возможностью продления указанного срока на 30 дней (сложность поставленных вопросов и др.).

10. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента

10.1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

10.2. Пациенту, законному представителю, (опекуну, попечителю) информация о состоянии здоровья предоставляется в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

10.2.1. Опекун или попечитель назначается органом опеки и попечительства по месту жительства лица, нуждающегося в опеке или попечительстве ст. 35, ТК РФ от 30.11 1994 № 51 –ФЗ;

10.2.2. Полномочия законного представителя должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом, удостоверены в нотариальном порядке, ст. 53. " ГК РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ;

10.3. Сведения о том, кому из близких, может передаваться устная медицинская информация, заносятся со слов пациента в медицинскую карту (в информированном добровольном согласии) и подписываются пациентом.

10.4. Информация, составляющая врачебную тайну, может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством (по запросу органов дознания и следствия, суда и т.д.).

10.5. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту или его законным представителям против его воли.

10.6. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания сообщается информация родственникам (супругу, супруге, детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация (ст.22 ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ).

10.7. При разглашении врачебной тайны, лица, виновные в этом, несут дисциплинарную, административную или уголовную ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства.

11. Порядок выдачи справок и медицинских заключений

11.1. Медицинская документация является учётной и отчётной документацией, собственником и держателем которой является Диспансер и содержит информацию, которая составляет врачебную тайну

11.2. Вынос медицинской карты, истории болезни за пределы Диспансера (отделения), в котором она была оформлена, недопустим.

11.3. Выдача медицинской карты на руки пациенту (законному представителю) возможна в исключительных случаях при его направлении лечащим врачом на консультацию в другую Медицинскую организацию.

12. Порядок выписки пациента

12.1. Выписка из стационара, а также перевод в другие отделения санкционируются заведующим отделением, а в случае его отсутствия и при наличии экстренных показаний – дежурным врачом.

12.2. При выписке из стационара каждый больной получает на руки выписной эпикриз или переводной эпикриз в случае перевода больного в другое отделение или лечебное учреждение.

12.3. Переводы в другие стационары санкционируются главным врачом (заместителем руководителя по КЭР) либо лицом, замещающим главного врача на период его отсутствия, в том числе дежурным врачом.

12.4. По настоянию пациента (либо его законного представителя) выписка из учреждения может быть осуществлена досрочно. Досрочная выписка оформляется заявлением пациента (либо его законного представителя) на имя заведующего соответствующим подразделением стационара учреждения (руководителя стационарных подразделений учреждения) с обязательным составлением письменного отказа от медицинской помощи по утвержденной в Учреждении форме.

12.5. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность пациента, являются установленной формы листок нетрудоспособности.
Выдача листков нетрудоспособности осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

12.6. Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые Диспансер ответственности не несет.